第１章● |
最初が肝心！１２０％の好印象を与えるために |
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印象は見た目でほとんど決まる
‥‥ 無意識と視覚の心理
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自分で思ったことは疑わない
‥‥ 信じ込ませる心理
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相手と同じものを見せ続ける
‥‥ 自分と同じなら安心する心理
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「〜だけど、……」を会話に活かす
‥‥ 断わらせない会話の心理
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親密度が高まる場所と距離を演出する
‥‥ パーソナル・スペースの心理
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オウム返しで気持ちを受け入れる
‥‥ 好ましい感情を加速させる心理 |
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第２章● |
初対面で「この人は味方だ」と感じてもらうために |
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行動には必ず動機がある
‥‥ 行動を予測する心理 |
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相手がもっともほしいものを与える
‥‥ 「優位、好意、実利」から選ぶ心理 |
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必要に応じて仮想の敵をつくる
‥‥ 協力体制をつくる心理 |
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ちょっと困らせてから助ける
‥‥ 相手から近づかせる心理 |
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相手のすべてを理解したと思わせる
‥‥疑いや反論の余地を与えない心理 |
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キャラクターとポジションを確立する
‥‥相手と自分の居場所の心理 |
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第３章● |
「言いにくいこと」をサラッと上手く伝えるために |
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命令挿入質問を使う
‥‥ 要求を受け入れさせる心理 |
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感覚要素をずらして反意を伝える
‥‥ 否定を受け入れさせる心理 |
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事実に気持ちを混ぜ込んでしまう
‥‥ 理解してもらった気にさせる心理 |
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たとえ話にして話す
‥‥ 自分で気づいたと思わせる心理 |
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必要な感情を呼び起こす
‥‥ 記憶と感情の心理 |
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第４章● |
ウソのない素直な関係になるために |
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ウソは責めるために見抜いてはいけない
‥‥ ウソをつく心理(1) |
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ウソから本心をわかってあげる
‥‥ ウソをつく心理(2) |
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わかってくれる人にはウソをつかない
‥‥ ウソをつかなくなる心理 |
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気持ちの暗示を解いてあげる
‥‥ 好意を感じさせる聞き方の心理 |
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第５章● |
頼りになる人、安心できる人と感じてもらうために |
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不安や心配を取り除いてあげる
‥‥ 心配を無力化する心理 |
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頼りになる人のふりから始める
‥‥ 外見が中身をつくる心理
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主語抜き会話でアドバイスする
‥‥ 思わず説得される心理
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あたかも根拠があるかのように励ます
‥‥ それもそうだと納得させる心理
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欠点を武器にして相手に取り入る
‥‥ 弟子をかわいがる心理
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視点を変えて弱点を消去する
‥‥ リフレーミングの心理 |
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第６章● |
いつまでも好ましい関係・いい間柄でいるために |
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笑顔を相手のイメージに残す
‥‥ 表情が記憶される心理 |
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大切にされていると感じさせる
‥‥ 見守られている心理 |
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好ましい感情をワンフレーズで埋め込む
‥‥ アンカーリングの心理 |
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「勝者の世界観」を意識する
‥‥ この人と組めば勝つと思わせる心理 |
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縛ることなくサポーターに徹する
‥‥ 自由にすると戻ってくる心理 |
